Windykacja to dochodzenie własności za pomocą środków zgodnych z przepisami prawnymi. Istnieje podział na windykację polubowną i sądową. Ta pierwsza polega na przypominaniu dłużnikowi o konieczności spłaty należności poprzez wysyłanie upomnień pisemnych, poprzez rozmowy telefoniczne a także bezpośrednie spotkania.Te działania mają doprowadzić do odzyskania długu na drodze ugody. Jest to tzw. windykacja miękka. Stosują ja biura informacji gospodarczej, zagrażając w razie niewypłacalności wpisem do BIK. Taką formę upominania się o spłatę stosuje się wobec dłużników, których zadłużenie powstało niedawno. Należy upominać się o spłatę zadłużenia nie później niż w 2 tygodnie po zaplanowanym terminie wpłaty. Im później dłużnik jest monitowany, tym trudniej dochodzi do zwrotu należności. Gdy się to nie udaje, kolejnym etapem jest windykacja twarda – sądowa. Dłużnik zostaje zobowiązany przez sąd do spłaty należności pod groźbą egzekucji komorniczej, ewentualnie otrzymuje wyrok. Może to być też wpis do BIK, wywiad detektywistyczny i gospodarczy, wizyty windyfikatorów terenowych. Na podstawie „tytułu egzekucyjnego” wykonuje się egzekucję komorniczą, czyli zajęcie majątku dłużnika w części odpowiadającej wysokości zadłużenia oraz opłat sądowych.
